1. A fogyasztó elállási joga

A fogyasztónak minősülő vásárló a webáruházban megkötött szerződéstől a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat.
Több, eltérő időpontban kézbesített termék esetén a 14 napos határidő az utolsó termék átvételének napján kezdődik.
Az elállási jog a megrendelés leadása és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolható.
Az elállási jog kizárólag a jogszabály szerint fogyasztónak minősülő vásárlót illeti meg. A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró vállalkozás elállási jogára a fenti szabályok nem vonatkoznak.

2. Az elállás bejelentése

Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal kell közölni az Elegance Szaloncikk Kft.-vel.
Az elállási nyilatkozat megküldhető:

E-mailben:
webshop@barber-zone.hu

Postai úton:
Elegance Szaloncikk Kft.
1083 Budapest, Práter utca 59.

Az elállási nyilatkozatban kérjük feltüntetni:
- a vásárló nevét és elérhetőségét;
- a rendelés azonosítóját;
- a visszaküldeni kívánt termék megnevezését;
- a termék átvételének időpontját;
- az elállási szándék egyértelmű közlését.
Az elállás akkor minősül határidőben gyakoroltnak, ha a vásárló a nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

A csomag átvételének megtagadása

A csomag átvételének megtagadása vagy a csomag át nem vétele önmagában nem minősül az elállási jog szabályszerű gyakorlásának. A fogyasztó elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal köteles közölni a Szolgáltatóval.
Amennyiben a Vásárló elállási nyilatkozat nélkül, a saját érdekkörében felmerült okból nem veszi át a megrendelt csomagot, a Szolgáltató jogosult követelni az emiatt ténylegesen és igazolhatóan felmerült szállítási és visszaszállítási költségek megtérítését.
Ha a fogyasztó a kézbesítés előtt vagy annak alkalmával egyértelműen közli elállási szándékát, az elállásra vonatkozó szabályok alkalmazandók. Ebben az esetben a fogyasztót a termék visszaküldésének közvetlen költsége terheli a jelen tájékoztatóban foglaltak szerint.

3. A termék visszaküldése

Az elállás bejelentését követően a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldeni vagy személyesen át kell adni.

Visszaküldési és személyes átadási cím:
Elegance Barber Shop
1065 Budapest, Nagymező utca 33.

A visszaküldés előtt kérjük, egyeztess a webshop@barber-zone.hu e-mail-címen.
A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli. Utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni.
A terméket megfelelően becsomagolva, lehetőség szerint minden tartozékával és a vásárlást azonosíthatóvá tevő adatokkal együtt kell visszaküldeni.
Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki az elállási jog gyakorlását.

4. A termék állapota és az értékcsökkenés

A vásárló a terméket olyan mértékben vizsgálhatja meg, ahogyan azt egy hagyományos üzletben észszerűen megtehetné.
A vásárló felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.
Értékcsökkenést eredményezhet különösen:
- a termék rendeltetésszerű kipróbálását meghaladó használata;
- a termék sérülése vagy szennyeződése;
- tartozékok, alkatrészek vagy dokumentumok hiánya;
- a termék nem megfelelő csomagolásából eredő sérülés.

5. A visszatérítés

Szabályszerű elállás esetén az Elegance Szaloncikk Kft. az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a vásárló által megfizetett összeget.
A visszatérítés magában foglalja:
- a visszaküldött termék vételárát;
- teljes elállás esetén a webáruház által kínált legolcsóbb szokásos szállítási mód díját.
Ha a vásárló a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább kézbesítést választott, a többletköltséget nem térítjük vissza.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy a vásárló hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését.
A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal azonos módon történik. Banki átutalás vagy utánvétes fizetés esetén a visszatérítéshez kérhetjük a vásárló bankszámlaszámát és a számlatulajdonos nevét.
A visszaküldés költségét nem térítjük vissza.

6. Részleges elállás

A vásárló a rendelés egyes termékei tekintetében is gyakorolhatja elállási jogát.
Részleges elállás esetén kizárólag a visszaküldött termékek vételárát térítjük vissza. Az eredeti kiszállítás díja nem kerül visszatérítésre, ha a vásárló a rendelés többi termékét megtartja.
Ha a részleges elállás következtében a megtartott termékek értéke már nem érné el az ingyenes szállítás feltételeként meghatározott összeget, az eredeti rendeléskor jogszerűen biztosított szállítási kedvezményt utólag nem vonjuk vissza.

7. Hűségpontok kezelése elállás esetén

Ha a vásárló a rendelés kifizetéséhez hűségpontokat használt fel, a visszaküldött termékekre jutó felhasznált pontokat a visszatérítés során ismét jóváírjuk a vásárlói fiókban.
A visszaküldött termékek megvásárlásáért jóváírt hűségpontokat az elállás feldolgozásakor visszavonjuk.
Részleges elállás esetén kizárólag a visszaküldött termékekhez kapcsolódó pontok kerülnek visszaírásra vagy visszavonásra.
A pénzben és pontokban együttesen fizetett rendelés visszatérítése az eredeti fizetés arányában történik.

8. Az elállási jog alóli kivételek

A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát különösen:
- olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása vagy kifejezett kérése alapján készítettek el;
- olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
- romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék esetében;
- olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a csomagolás felbontását követően nem küldhető vissza;
- más, jogszabályban meghatározott esetben.
A higiéniai kivétel csak akkor alkalmazható, ha a termék zárt csomagolásban került átadásra, és a vásárló ezt a csomagolást felbontotta. Akciós termék esetén is fennállhat az elállási jog, ha arra jogszabályi kivétel nem vonatkozik.

9. Hibás vagy sérült termék

A 14 napos indokolás nélküli elállás nem azonos a hibás teljesítés miatti szavatossági vagy jótállási igénnyel.
Ha a termék hibásan, hiányosan vagy szállítás közben sérülten érkezett, kérjük, mielőbb vedd fel velünk a kapcsolatot:
E-mail: webshop@barber-zone.hu
Telefon: +36 30 916 66 88
Látható szállítási sérülés esetén javasoljuk, hogy a kézbesítővel vetess fel jegyzőkönyvet, és készíts fényképeket a csomagról és a termékről.
A jegyzőkönyv hiánya önmagában nem szünteti meg a vásárló jogszabályon alapuló jogait.

10. Elállási nyilatkozatminta

Címzett:
Elegance Szaloncikk Kft.
1083 Budapest, Práter utca 59.
E-mail: webshop@barber-zone.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében.

Megrendelés száma:

A termék megnevezése:

A termék átvételének időpontja:

A fogyasztó neve:

A fogyasztó címe:

A fogyasztó e-mail-címe:

Kelt:

A fogyasztó aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)